北海道の田舎発大都会向けニュース

なかなか伝わらない北海道の地域ニュースと、愛犬カナンのことを・・・・。

ヤフオクカスタマーサービスからの回答待ちです。

今月初めにヤフオクで落札した iPhone6 が ネットワーク利用制限✖ 通称 赤ロム であったことは以前書きました。

相手に何度かコンタクトを試みましたが、いつまでたっても返答はありません。

あるはずないですよね、赤ロムと知っていて出品した人が申し訳ありませんでした・と謝罪するはずもないし、もちろん返金する気はサラサラないと思います。

 

ヤフオクに違反行為として通報しても当該オークションを削除しただけでこちらもそれだけでおしまい・

ヤフオクの利用規約にはこうあります。

当社は、お客様間の取引および商品等の内容には一切関与しません。
当社は、本サービスに出品される商品等の品質、安全性または適法性について一切保証しません。

それでも泣き寝入りする覚悟はできましたが、相手にはなんのペナルティもないのは納得できません。アカウント削除くらいしてほしいものです。

 

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しかし神は、いやヤフオクは私を見捨てていませんでした。

ヤフオクのページを探しても見つけられなかったカスタマーセンターとの連絡方法を見つけました。

スマホアプリの「その他」→「設定・情報」→「ご意見・ご要望」→「カスタマーサービスからの回答がほしい」→「ヤフオク!使い方に関するお問い合わせフォーム」で問い合わせることができます。

PCでもログインした後に「ヤフオク!使い方に関するお問い合わせフォーム」を検索するとすぐ出てきます。

 

今回のいきさつを報告したあとにメールがきました。

 

【確認項目】
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■1. お困りの状況が発生したオークションについて

オークションID:[ ]
お客様ご自身のYahoo! JAPAN ID:[ ]

■2. 取引相手との連絡状況について ※該当する項目に「○」をご記入ください
取引相手と連絡が取れているかどうか
[ ] 連絡が取れていない
[ ] 連絡が取れている
■3. 商品の状況について ※該当する項目に「○」をご記入ください
【お客様が出品者の場合】
a.商品は発送済みかどうか
[ ] 一部、またはすべて発送済み
[ ] お手元にある
【お客様が落札者の場合】
b.商品は手元に届いているかどうか
[ ] お手元にない
[ ] お手元にある
c.商品が届いている場合は、どんな商品が届いているか
<記載例>
---------
・商品が不足していた
・商品が破損していた
・全く異なる商品が届いた(どのような商品が届いたか、詳細を記載してください)
■4. 商品代金の状況について ※該当する項目に「○」をご記入ください
【お客様が出品者の場合】
a.商品代金が支払われたかどうか
[ ] 支払いがなく、入金もされていない
[ ] 支払いがあり、入金もされた
【お客様が落札者の場合】
b.商品代金は支払い済みかどうか
[ ] 支払いはしていない
[ ] 一部、またはすべて支払い済み
※お困りの状況が解決している場合は、こちらのメールへの返信は必要ございません。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様にはお手数おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

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ヤフオクは取引機会を提供しているだけで困っている者の訴えにも耳を貸さない無慈悲な組織だと思っていましたが、そうではなかったようですね。

商品の未着や未入金、偽造品トラブル、商品満足サポートなど お見舞い としての 補償制度 があるようです。

なんとかどれかを適用して Tポイント でも構わないので返金してもらえないかと思っているいい歳して騙されたオヤジです。

 

 

 

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